空軍軍醫(yī)大學附屬唐都醫(yī)院
空軍軍醫(yī)大學附屬唐都醫(yī)院創(chuàng)建于1939年,前身為延安中央醫(yī)院,是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的現(xiàn)代化綜合型三級甲等醫(yī)院。
醫(yī)院以打造創(chuàng)新型、活力型、智慧型為建設發(fā)展目標,通過應用群創(chuàng)分診排隊叫號系統(tǒng),幫助醫(yī)院實現(xiàn)繳費、就診、取藥等流程一站式綜合管理,規(guī)范就診秩序,提高服務水平,為醫(yī)院營造一個溫暖活力、安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境!
醫(yī)院在大廳辦事區(qū)域處部署了群創(chuàng)自助一體機,群眾通過系統(tǒng)終端可實現(xiàn)自助報到、自助查詢、自助掛號、報告打印等功能,這一流程不僅規(guī)范了醫(yī)院的排隊秩序,也讓群眾在辦事體驗中變得更加便捷。
醫(yī)療保健中心作為醫(yī)院重點辦事服務區(qū),其服務業(yè)務涵蓋廣泛,人流堆集密集,醫(yī)院在辦事窗口顯眼處部署了排隊叫號綜合顯示屏,通過事項辦理取號后,將排隊信息顯示在對應窗口,進行綜合排序,群眾只需就坐等候語音呼叫,便可前往辦理。
醫(yī)院通過壁畫和全彩顯示屏,營造出唐都醫(yī)院濃烈的文化氣息, 候診區(qū)部署了自助取號機和窗口顯示屏,群眾取號后可以通過分診顯示屏等待叫號提醒,全彩屏幕播放著醫(yī)院的宣傳視頻、宣教視頻,讓群眾等候過程不再枯燥,也更好的展現(xiàn)了醫(yī)院的美好形象。
醫(yī)院在各個檢查科室門口部署了診室門口屏,為群眾提供科室信息、醫(yī)生信息、排隊信息等內(nèi)容,同時醫(yī)生可以根據(jù)門診量大小,靈活控制等待人數(shù),讓檢查信息更加及時,服務過程更加高效。
醫(yī)院藥房進行五個窗口劃分,同時配備了取藥窗口顯示屏,更好的建立了群眾按序取藥的規(guī)范形象,這一過程也讓醫(yī)護人員在配藥過程中能夠減少不必要的溝通、加快配藥效率,讓群眾少顧慮、少等待,更加全面的提升了醫(yī)院整體服務水平!