豐順縣人民醫(yī)院座落在素有“梅州南大門，潮汕后花園”之稱的豐順縣城內(nèi)，是豐順縣一家集醫(yī)療、科研、教學、急救、康復(fù)和保健為一體的二級甲等綜合醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院。
醫(yī)院重視人才培養(yǎng)和技術(shù)引進，堅持以“病人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，此次通過應(yīng)用群創(chuàng)智慧醫(yī)療分診排隊叫號系統(tǒng)，幫助醫(yī)院擴大服務(wù)功能，提升患者就診體驗，促進醫(yī)院智能化和信息化發(fā)展、使整體綜合素質(zhì)全面提高。
醫(yī)院承擔著全縣及周邊地區(qū)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)，年門診量高達20多萬人次，面對密集雜亂的就診人群，排隊叫號顯示屏可以有效改善現(xiàn)場的排隊秩序，針對不同項目，可對患者信息進行綜合排序，形成語音播報，在流程上不僅更加便捷，也樹立了醫(yī)院“公平、公正”的服務(wù)形象。
診室門口屏通過建立二級分診模式，來顯示診室信息、醫(yī)生信息、叫號人信息、等候人信息和重要通知等內(nèi)容，為患者提供清晰的導診指引服務(wù)，同時醫(yī)生專家可根據(jù)醫(yī)院門診量大小、診室區(qū)域規(guī)模、看病時長等來靈活控制候診區(qū)人流，從而加大候診空間，提高就診效率，保障患者服務(wù)質(zhì)量。
取藥窗口容易因為“先來后到”而引發(fā)現(xiàn)場糾紛，醫(yī)院門診西藥房根據(jù)取藥窗口的劃分，合理部署了多臺取藥窗口顯示屏，通過公平排序進行叫號取藥，來有效避免現(xiàn)場秩序混亂、嘈雜擁擠、窗口站立等現(xiàn)象，讓患者自覺耐心等候，從而減輕工作人員的工作負擔，加快配藥速度，讓醫(yī)院的形象大幅提升，也為患者創(chuàng)造了一個安靜舒適的等候環(huán)境。
