“請(qǐng)06號(hào)患者，林XX到內(nèi)科一診室就診”。清晰的語(yǔ)音通報(bào)聲音回蕩在增城南方醫(yī)院門診二層的走廊中，只見一位患者從座椅上起身，走進(jìn)了內(nèi)科一診室!
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹碓街匾暯】?，醫(yī)院患者數(shù)量的增加使醫(yī)院出現(xiàn)了排隊(duì)秩序混亂、患者等候時(shí)間過長(zhǎng)等現(xiàn)象，因此為了加強(qiáng)管理、縮短患者的候診時(shí)間，緩解患者焦慮情緒，提高醫(yī)院服務(wù)效率，為患者創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)滿意度，增城南方醫(yī)院引進(jìn)群創(chuàng)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。
據(jù)了解，以往患者掛完號(hào)后，大家都到醫(yī)生診室內(nèi)候診，以致一間十平米大小的診室常常擠滿了人，患者看病不知道自己排在多少位，通常是誰排在診室前頭誰先看。這樣，常常會(huì)導(dǎo)致后掛號(hào)的患者排在診室前面就先看了，為此患者之間少不了發(fā)生一些小摩擦，既影響當(dāng)前患者就診，也影響醫(yī)生的診療工作。
現(xiàn)在，來增城南方醫(yī)院就診的患者自取號(hào)之后，拿著掛號(hào)條到相應(yīng)科室門口的自助報(bào)到機(jī)進(jìn)行排隊(duì)，之后在樓道候診，等待系統(tǒng)自動(dòng)叫號(hào)進(jìn)入科室就診即可；在走廊內(nèi)裝有患者就診排隊(duì)信息的顯示屏，患者可以看到當(dāng)前叫到多少號(hào)，輪到當(dāng)前患者進(jìn)入診室時(shí)，樓道內(nèi)的音響系統(tǒng)會(huì)對(duì)患者進(jìn)行呼叫；此外，根據(jù)系統(tǒng)推算，會(huì)給患者推出合理的就診時(shí)間，期間等待的時(shí)間，患者就可自行安排事宜。這樣就避免了患者在科室內(nèi)扎堆排隊(duì)擁擠的現(xiàn)象，就診秩序得到了明顯改善。
群創(chuàng)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)功能，能時(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)分診情況，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，關(guān)注患者排隊(duì)信息，醫(yī)院患者就診信息等，自分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)啟用后，自動(dòng)公開叫號(hào)，高度透明，讓患者心中有數(shù)，心態(tài)平和的等待就診，診室安靜，實(shí)現(xiàn)了一醫(yī)一患，使病人和醫(yī)護(hù)人員情緒得以放松，從而更好的樹立醫(yī)院各個(gè)科室的良好形象，有利于提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)
針對(duì)醫(yī)院信息傳播需求，群創(chuàng)為增城南方醫(yī)院量身定時(shí)了一套醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)。
群創(chuàng)醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)可發(fā)布特色門診和科室介紹，提高知名度，方便患者就醫(yī)；播放權(quán)威醫(yī)生、專家介紹，方便患者按需求有針對(duì)性的進(jìn)行診斷，縮短就診時(shí)間；緊急、實(shí)時(shí)信息或通知插播掛號(hào)和急診信息發(fā)布，提高辦事效率；顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診；播放形象宣傳片、塑造醫(yī)院品牌形象； 宣傳健康生活理念，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣。
