包鋼三醫(yī)院于1956年建院，現(xiàn)已成為集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)為一體的國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院。
秉承著“呵護(hù)健康，綻放微笑”的服務(wù)理念，醫(yī)院在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，通過(guò)應(yīng)用群創(chuàng)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和護(hù)理看板系統(tǒng)，推出各項(xiàng)便民措施，在就診流程上為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
自助取號(hào)機(jī)用于候診區(qū)可起到自助掛號(hào)、查詢(xún)、繳費(fèi)等多種操作，便于患者輕松辦理就診事項(xiàng)，同時(shí)減輕醫(yī)護(hù)工作人員的工作量，更好的維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
同時(shí)在分診臺(tái)、檢查科室、抽血窗口等處各部署一臺(tái)自助取號(hào)機(jī)，患者只需通過(guò)取號(hào)設(shè)備一鍵取號(hào)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)信息導(dǎo)入排隊(duì)叫號(hào)顯示屏，形成實(shí)時(shí)語(yǔ)音叫號(hào)，讓群眾少顧慮，少等待。
護(hù)士站及科室醫(yī)生可以通過(guò)叫號(hào)器進(jìn)行過(guò)號(hào)、診結(jié)、重呼等功能操作，便于醫(yī)護(hù)人員靈活控制候診區(qū)等待人數(shù)，提升患者就診體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，讓服務(wù)變得更加及時(shí)。
為打造以“以患者為中心”的醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院還采用了群創(chuàng)護(hù)理看板系統(tǒng)，該系統(tǒng)涵蓋患者電子信息看板、值班報(bào)告、電子白板、醫(yī)護(hù)排班總覽、全維診療、信息查詢(xún)健康宣教、工作任務(wù)等功能；
有效解決患者護(hù)理信息獲取不及時(shí)，醫(yī)患溝通不及時(shí)等引起的諸多不便，這套護(hù)士站看板終端，實(shí)現(xiàn)從呼叫管理到護(hù)理管理等的全過(guò)程數(shù)據(jù)化、連續(xù)化、移動(dòng)化與精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，幫助醫(yī)院全方位提升信息化管理水平。
結(jié)合包鋼三醫(yī)院信息傳播需求，群創(chuàng)信息發(fā)布系統(tǒng)通過(guò)液晶顯示屏可發(fā)布特色門(mén)診和科室介紹，播放形象宣傳片、宣傳健康生活理念，為醫(yī)院群眾倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，更好地塑造了醫(yī)院的品牌形象。
